Kargo politikası

Sipariş hazırlığı

Siparişleriniz aynı gün veya ertesi gün hazırlanır. Hazırlık süresi ile kargo firmasının teslimat süresi ayrı aşamalardır.

Teslimat süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi 1–2 iş günüdür.

Teslimat adresi, resmî tatiller, kargo yoğunluğu ve hava koşulları teslimat süresini etkileyebilir. Bir gecikme yaşanması halinde ayvellatr@gmail.com üzerinden destek alabilirsiniz.

Tahmini süreler, siparişiniz için ayrıca taahhüt edilen teslimat süresini veya yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Standart ürün siparişleri her durumda yasal azami teslim süresi olan 30 gün içinde yerine getirilir.

Kargo ücretleri

Siparişinize uygulanacak kargo ücreti, ödeme veya sipariş onayı öncesinde gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyası varsa geçerli koşullar mağazada belirtilir.

Teslimat bilgileri

Siparişinizin doğru adrese ulaşması için alıcı adı, adres ve iletişim bilgilerinin eksiksiz olması gerekir. Bilgilerinizde hata fark ederseniz en kısa sürede bize yazabilirsiniz.

Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılabilmesi, gönderinin durumuna ve kargo firmasının işlem koşullarına bağlıdır.

Hasarlı veya teslim edilemeyen gönderiler

Paketinizde belirgin hasar varsa mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine bildirerek kayıt oluşturulmasını isteyin ve bizimle iletişime geçin. Tutanak bulunmaması tek başına yasal haklarınızı kaldırmaz.

Gönderiniz kaybolursa, hasarlı ulaşırsa veya teslim edilmezse sorunun çözümü için süreci takip ederiz.

İletişim

E-posta: ayvellatr@gmail.com